Política de Reembolso
Última Actualización: 5 de octubre de 2025
En EIN National Filing, estamos comprometidos a proporcionar servicios profesionales, precisos y oportunos de presentación de EIN. Esta Política de Reembolso explica las circunstancias bajo las cuales los reembolsos están disponibles, el proceso para solicitar un reembolso, y las limitaciones y exclusiones importantes.
Nuestra Garantía de Devolución de Dinero
Garantía de Servicio
Si su solicitud de EIN es rechazada por el IRS debido a un error cometido por nuestro servicio en el procesamiento o presentación de su solicitud, proporcionaremos un reembolso completo de la tarifa de servicio que pagó.
Elegibilidad para Reembolso
SÍ es Elegible para un Reembolso Si:
- ✓Su solicitud de EIN fue rechazada por el IRS debido a un error en nuestro procesamiento o presentación de su información
- ✓No presentamos su solicitud al IRS dentro del plazo prometido por razones bajo nuestro control
- ✓Cancela su pedido dentro de las 24 horas posteriores al pago Y antes de que hayamos presentado su solicitud al IRS
- ✓Procesamos incorrectamente su pago o le cobramos una cantidad incorrecta
NO es Elegible para un Reembolso Si:
- ✗Su solicitud de EIN fue rechazada debido a información inexacta, incompleta o falsa que usted proporcionó
- ✗El IRS rechaza su solicitud debido a su estructura empresarial, elegibilidad o requisitos del IRS
- ✗Ocurren retrasos debido a los tiempos de procesamiento del IRS, cierres gubernamentales o circunstancias fuera de nuestro control
- ✗Solicita un reembolso después de que su EIN haya sido emitido exitosamente por el IRS
- ✗Simplemente cambia de opinión sobre necesitar un EIN después de que hayamos presentado su solicitud
- ✗Ya tenía un EIN existente y no necesitaba uno nuevo (es su responsabilidad verificar esto)
Cómo Solicitar un Reembolso
Paso 1: Contáctenos
Envíenos un correo electrónico a support@einnationalfiling.com con:
- • Su ID de solicitud o número de pedido
- • La dirección de correo electrónico utilizada para su solicitud
- • Una explicación clara de por qué cree que es elegible para un reembolso
- • Cualquier documentación de respaldo (carta de rechazo del IRS, etc.)
Paso 2: Proceso de Revisión
Nuestro equipo revisará su solicitud de reembolso dentro de 3-5 días hábiles. Podemos contactarle para obtener información adicional o documentación para verificar su elegibilidad.
Paso 3: Decisión de Reembolso
Recibirá una notificación por correo electrónico con nuestra decisión. Si es aprobado:
- • Se emitirá un reembolso completo a su método de pago original
- • Tiempo de procesamiento: 5-10 días hábiles para aparecer en su cuenta
- • Recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles del reembolso
Reembolsos Parciales
En ciertas circunstancias, los reembolsos parciales pueden ofrecerse a nuestra discreción:
- •Si no cumplimos con el plazo de procesamiento prometido en más del 50% pero finalmente entregamos el servicio
- •Si hubo errores en nuestro servicio que requirieron corrección pero no resultaron en rechazo del IRS
- •Si cambia de servicio Express a Estándar antes de la presentación al IRS
Tiempos de Procesamiento de Reembolsos
Período de Revisión
3-5 días hábiles desde la recepción de la solicitud de reembolso
Procesamiento del Reembolso
5-10 días hábiles al método de pago original después de la aprobación
Nota: El tiempo que tarda el reembolso en aparecer en su cuenta depende de las políticas de procesamiento de su banco o compañía de tarjeta de crédito y puede tomar tiempo adicional más allá de nuestro período de procesamiento.
Limitaciones Importantes
- !Límite de Tiempo: Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de su pago
- !Un Reembolso Por Cliente: Cada cliente es elegible para un reembolso por año calendario
- !Sin Reembolsos en Efectivo: Todos los reembolsos se emiten solo al método de pago original
- !Responsabilidad del IRS: No somos responsables de retrasos, errores o decisiones del IRS
- !Precisión de Datos del Cliente: Usted es el único responsable de la precisión de toda la información proporcionada
Contracargos y Disputas
Consultas de pago: Puede contactarnos para obtener ayuda. Esta política no limita su derecho a disputar un cargo con su proveedor de pago ni los derechos que le otorga la ley aplicable.
Puede contactarnos a support@einnationalfiling.com para resolver cualquier problema de pago. Estamos comprometidos con una resolución justa y trabajaremos con usted de buena fe.
¿Preguntas Sobre Nuestra Política de Reembolso?
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de reembolso o necesita aclaración sobre su elegibilidad, contáctenos:
Soporte de EIN National Filing
Correo Electrónico: support@einnationalfiling.com
Tiempo de Respuesta: Dentro de 24-48 horas durante días hábiles
Cambios a Esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente al publicarse en nuestro sitio web. Su uso continuado de nuestros servicios después de los cambios de política constituye la aceptación de la política actualizada. La fecha de "Última Actualización" en la parte superior de esta página indica cuándo se revisó la política por última vez.